Доставка в сервисный центр и обратно

Сервисный центр “Total Apple” принимает в ремонт устройства, отправленные как по Москве, так и из других городов России.

По Москве доставку осуществляют наши курьеры, а по России — транспортные компании.

Заказать доставку

Доставка по Москве

Стоимость

Доставка по Москве бесплатна.

Доставка в сервис — 0 рублей, обратно — 0 рублей.
При отказе от ремонта и при гарантийном обращении доставка не оплачивается.

Куда доставляем

По Москве. В пределах доступа общественного транспорта и не более 20 минут от станции метро. В остальных случаях оговаривается отдельно.

Условия

Аппараты, которые мы доставляем:

Мы не доставляем iMac.

График работы

Пн-пт: с 10:00 до 20:00.

По выходным курьеры не работают.

Схема работы

Прием аппарата:

  1. После заявки и согласовании времени, менеджер отправляет курьера по указанному адресу.
    Курьеру выдается заполненная квитанция о приме в ремонт, которую заполняет менеджер с ваших слов.
  2. Курьер приезжает к вам, вы отдаете аппарат и взамен получаете квитанцию о приеме аппарата в ремонт.
    На квитанции указана вся информации о вас и аппарате.
  3. Аппарат привозят в отделение на Цветном бульваре.

Выдача аппарата:

  1. После окончания работ, вы можете заказать доставку вашего iPhone/iPad/MacBook курьером. Это бесплатно.
  2. Курьер привезет вам аппарат и отдаст документы о проведенном ремонте.

Как заказать доставку по Москве?

Чтобы сделать заказ, позвоните по телефону +7 495 663-53-84 (с 10:00 до 20:00) или оставьте заявку через форму выше.

Заказать доставку

Доставка по России

Мы принимаем в ремонт устройства из других городов и принимаем оплату за такие ремонты по безналичному расчету.

Чтобы сделать заказ, позвоните по телефону +7 495 663-53-84 в рабочее время или оставьте заявку через форму выше.

Процесс

  1. Вы оставляете заявку через сайт или звоните нам.
  2. Мы по телефону консультируем вас о причинах неисправности, помогаем выбрать курьерскую службу и правильно оформить доставку.
  3. Вы обращаетесь в курьерскую службу и она присылает вам курьера.
  4. Вы отправляете курьерской службой устройство в Москву, на Цветной бульвар, 19с5, офис 303. В качестве получателя указываете руководителя нашего СЦ — Одинокова Е. А.
    Обо всех нюансах насчет адреса и получателя вас проконсультирует наш менеджер.
  5. Когда к нам привозят устройство, мы вам звоним и оповещаем о получении.
  6. Менеджер оформляет квитанцию о приеме в ремонт и отправляет ее на вашу  электронную почту в виде .pdf-файла.
  7. Устройство диагностируется и определяются причины неисправностей.
  8. После диагностики, мы связываемся с вами по телефону или по эл. почте, согласовываем с вами объем работ, стоимость и сроки ремонта.
  9. После выполнения работ, мы вас оповещаем об окончании ремонта.
  10. Вы оплачиваете ремонт переводом на счет или на нашу карту.
  11. Мы согласовываем с вами нюансы доставки и отправляем вам устройство транспортной компанией.
  12. Когда посылка приезжает в город, транспортная компания связывается с вами и отправляет курьера.
  13. Вы получаете отремонтированное устройство.

Траспортные компании

Мы, обычно, работаем с такими транспортными компаниями, как:

  • «Курьер Сервис Экспресс» (КСЭ)
  • «Деловые Линии»
  • «СДЭК»
  • «Фокс-Экспресс»

Условия, цены и сроки у всех компаний примерно одинаковые. Но, иногда, в зависимости от города, разные компании доставляют быстрее или дешевле. Некоторые службы позволяют забрать посылку из пункта самовывоза раньше, чем устройство доставит курьер.

Мы заботимся об удешевлении ваших затрат и поможем вам выбрать подходящую транспортную компанию под ваши цели, основываясь на нашем опыте.

Мы не доставляем Почтой России из-за высокой опасности повреждения в пути и частых случаев задержек при доставке.

Стоимость и сроки доставки

Доставка оплачивается клиентом, как в сервис, так и из сервиса.
Сроки и стоимость зависят от транспортной компании и от вашего города.

Ориентировочные цены доставки (в одну сторону) для примера:

  • Пермь: ~800 рублей, 4 дня.
  • Воронеж: ~500 рублей, 1 день.
  • Санкт-Петербург: ~500 рублей, 1 день.
  • Ярославль: ~400 рублей, 1 день.
  • Брянск: ~500 рублей, 1 день.
  • Астрахань: ~600 рублей, 2 дня.
  • Самара: ~700 рублей, 3 дня.

Как заказать доставку по России?

Чтобы сделать заказ, позвоните по телефону +7 495 663-53-84 (с 10:00 до 20:00) или оставьте заявку через форму выше.

Заказать доставку